Política de Trocas e Devoluções

A modalidade Atacado da Black Jeans é destinada exclusivamente a Pessoas Jurídicas (CNPJ ativo), bem como a revendedores autônomos, distribuidores ou lojistas, que realizam a compra de produtos com finalidade de revenda ou uso profissional, e não para consumo final.

Toda solicitação de troca deve ser feita exclusivamente via WhatsApp, pelo número (11) 93310-3397

Ao realizar uma compra nesta modalidade, o comprador declara estar ciente de que:

• As vendas no atacado não se submetem às normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC), por se tratarem de relações comerciais;
• O CNPJ informado deve estar ativo e possuir CNAE compatível com a atividade exercida;
• É expressamente proibido o uso de dados cadastrais falsos ou de CNPJ de terceiros, estando o infrator sujeito às penalidades legais cabíveis.
  

Elegibilidade para troca

No atacado, as trocas serão aceitas exclusivamente nas seguintes situações:

Defeito de fabricação (vício de qualidade);
Erro de envio, como divergência de modelo, tamanho ou cor em relação ao pedido realizado;
Avaria na entrega, desde que o dano seja constatado no ato do recebimento e comunicado imediatamente.

❗ Não realizamos trocas por arrependimento, encalhe, baixa venda ou escolha inadequada de mix, conforme as práticas comerciais do mercado atacadista.

Prazo para solicitação
O prazo para solicitação de troca é de até 30 dias corridos, contados a partir da data de entrega do pedido.
Solicitações realizadas fora desse prazo não serão analisadas.

Condições do Produto
Para que a troca seja avaliada, as peças devem estar:

• Sem uso;
• Com etiquetas originais fixadas.

Peças que apresentem defeitos após o uso pelo consumidor final poderão ser avaliadas caso a caso, ficando a aprovação sujeita à análise técnica do setor responsável.

Processo e Logística da Troca

Para facilitar o atendimento e a análise, toda solicitação de troca deve ser feita exclusivamente via WhatsApp, pelo número (11) 93310-3397, dentro do prazo estipulado.

O cliente deverá enviar:

• Número do pedido e/ou Nota Fiscal;
• Fotos claras da peça;
• Vídeo demonstrando o problema, quando possível.
• A ausência dessas informações poderá inviabilizar a análise.

Frete:

• Quando comprovado defeito de fabricação ou erro de envio por parte da Black Jeans, o custo do frete da troca será arcado pela empresa;
• Nos casos em que a avaria não envolver responsabilidade da Black Jeans, o envio da mercadoria para análise deverá ser realizado pelo cliente atacadista;

A Black Jeans não realiza a geração de etiqueta reversa.

Forma de compensação
Após a análise e confirmação do defeito, erro ou avaria, o cliente poderá optar por:

• Crédito para próxima compra, com validade de até 3 meses;
• Substituição por produto igual, mediante disponibilidade em estoque;
• Restituição do valor pago, conforme avaliação do caso.

Produtos não elegíveis para troca

Não são aceitas trocas de peças adquiridas em promoções que indiquem claramente a existência de pequenos defeitos, identificadas com os termos “venda no estado” ou “pequenos defeitos”.

Considerações finais
A Black Jeans poderá atualizar esta política a qualquer momento, desde que não prejudique pedidos realizados anteriormente.

Esta política passa a valer a partir da presente data. As vendas no atacado seguem o Código Civil Brasileiro, por se tratarem de relações comerciais entre pessoas jurídicas ou entre pessoa jurídica e pessoa física sem finalidade de consumo final.

Ao realizar compras na modalidade atacado, as partes declaram ciência e concordância com todos os termos desta Política de Trocas.